Παραγγελίες

Γίνονται παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα;
Ναι, αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας.
Πόσες εργάσιμες ημέρες χρειάζονται για να φτάσει το δέμα;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή αποστολής, καθώς και από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με courier εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών, από την ημερομηνία της παραγγελίας, ενώ σε νησιά και σε δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει μέχρι και τις 4-5 εργάσιμες ημέρες. Αν και εφόσον εξυπηρετεί την περιοχή σας locker, μπορείτε να προτιμήσετε παραγγελίες με boxnow για πιο σύντομη διέλευση.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας μέχρι να αποσταλεί το προϊόν. Μετά την αποστολή, δεν είναι δυνατή η ακύρωση, αλλά μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής προϊόντος.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) από την εταιρεία courier ή από εμάς, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο.
Τι κάνω αν δεν είμαι σπίτι όταν φτάσει η παραγγελία;
Η εταιρεία courier συνήθως αφήνει ειδοποίηση με οδηγίες για να προγραμματίσετε δεύτερη παράδοση ή να παραλάβετε το δέμα από το πλησιέστερο κατάστημα/σημείο παράδοσης.

Αποστολές & παραδόσεις

Η αποστολή μου άργησε πολύ και δεν έχω ενημερωθεί από την courier, τι κάνω σε αυτή την περίπτωση;
Σε περίπτωση καθυστέρησης, παρακαλούμε πρώτα ελέγξτε τον αριθμό αποστολής που σας έχουμε στείλει. Αν δεν υπάρχουν ενημερώσεις ή η παραγγελία φαίνεται να έχει κολλήσει, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα συνεννοηθούμε με την courier ώστε να εντοπιστεί το δέμα και να σας ενημερώσουμε για την πορεία του.
Το δέμα μου έφτασε ανοιγμένο ή κατεστραμμένο. Τι κάνω σε αυτή την περίπτωση;
Σε περίπτωση που παραλάβετε δέμα ανοιγμένο ή με εμφανείς φθορές, παρακαλούμε μην πετάξετε το κουτί ή το προϊόν και μην το αφαιρέσετε από τη συσκευασία του. Αντιθέτως: • Βγάλτε όσο το δυνατόν περισσότερες και καθαρές φωτογραφίες από διαφορετικές γωνίες. • Στείλτε μας τις φωτογραφίες στο email για να αξιολογήσουμε την κατάσταση. Μετά από συνεννόηση μαζί μας, θα σας αποστείλουμε εκ νέου το προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση. ⚠️ Εάν δεν μας αποσταλούν φωτογραφίες και δεν ενημερωθούμε για λεπτομέρειες, η αντικατάσταση δε μπορεί να γίνει.
Τι κάνω αν το δέμα δεν έχει φτάσει ή έχει χαθεί;
Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το δέμα εντός των αναμενόμενων ημερών, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα ελέγξουμε μαζί με την courier την κατάσταση και θα φροντίσουμε είτε για επαναπροώθηση, είτε για αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος.

Πληρωμές

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, αντικαταβολή όπου προβλέπεται, όπως και άμεση τραπεζική μεταφορά, ή μεταφορά χρημάτων μέσω iris.
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές στο e-shop;
Ναι, όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών και κρυπτογραφημένων συστημάτων (SSL), για την απόλυτη προστασία των στοιχείων σας.
Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;
Αν υπάρχει διαθέσιμη υπηρεσία δόσεων, αυτή θα εμφανίζεται κατά τη διαδικασία πληρωμής. Σε διαφορετική περίπτωση, η πληρωμή γίνεται άμεσα, μέσω μιας και μόνο συναλλαγής.

Επιστροφές

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που τελικά δε το θέλω;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, αρκεί να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα βερνίκια – κλασικά & ημιμόνιμα – και στα προϊόντα μακιγιάζ. ❗Σε περίπτωση επιθυμίας επιστροφής της παραγγελίας χωρίς κάποιο ελάττωμα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς και μόνο εσάς.
Πώς κάνω επιστροφή προϊόντος;
Στείλτε μας email ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του προϊόντος. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
Χρειάζομαι απόδειξη ή τιμολόγιο για την επιστροφή;
Ναι, παρακαλούμε να έχετε μαζί σας την απόδειξη ή το τιμολόγιο για να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Διαφορετικά, δε θα μπορέσει να γίνει επιστροφή.
Μπορεί να γίνει επιστροφή των χρημάτων μου μαζί με την επιστροφή του προϊόντος;
Όχι, δε μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο αντικατάσταση προϊόντος, είτε με το ίδιο κόστος, είτε με συμπλήρωση ποσού από εσάς, σε περίπτωση που το κόστος ξεπερνάει το προϊόν που επιστράφηκε.

Προϊόντα

Τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά;
Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά και προέρχονται από πιστοποιημένους προμηθευτές.
Πώς μπορώ να φροντίσω ή να καθαρίσω τα προϊόντα;
Στην περιγραφή κάθε προϊόντος υπάρχουν οδηγίες φροντίδας και καθαρισμού. Σε περίπτωση που έχετε απορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να σας καθοδηγήσουμε.
Είμαι επαγγελματίας ή απόφοιτος κομμωτικής/αισθητικής/ονυχοπλαστικής. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις τιμές χονδρικής;
Αν είστε επαγγελματίας ή απόφοιτος κομμωτικής, αισθητικής ή ονυχοπλαστικής από ιδιωτική ή δημόσια σχολή, μπορείτε να γίνετε πελάτης χονδρικής. Για να αποκτήσετε πρόσβαση: 1. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής νέου πελάτη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 2. Στείλτε μας ένα αντίγραφο του πτυχίου σας στο email info@beautycompany.gr. 3. Μόλις επαληθεύσουμε τα στοιχεία σας, θα λάβετε ενημέρωση με email για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Με τον ενεργό λογαριασμό χονδρικής θα έχετε: • Πρόσβαση σε μειωμένες τιμές και ειδικές προσφορές. • Οι τιμές χονδρικής δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. • Δεν υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας. ⚠️ Σημείωση: Οι χονδρικές τιμές ισχύουν μόνο για συγκεκριμένα brand προϊόντων (Diapason Cosmetics Milano, Noberu Of Sweden, Lisap Milano, Morgan’s Pomade, Peggy Sage, Pro Rapid Tattoo).